Ma banque sur Skype !

Il suffit pour cela de se connecter au site internet de la banque. Grosse déception en revanche , on ne peut pas tchater avec son banquier... Il s'agit simplement de lui passer un coup de fil normal, mais via son ordinateur. "Ce n'est pas comme si on était sur MSN" confirme Emilie Monier, du centre de relation clientèle de Groupama. Selon elle, le système ne fait pas encore franchement recette : "On a des gens qui appellent pour faire un test, mais des clients réels on n'en a pas encore beaucoup." Le système a en tout cas permis à Groupama de se faire un peu de com' pas chère : "Il n'y a pas eu d'embauches particulières. Pour les conseillers, ça se déroule comme une conversation classique. Les appels viennent dans le casque".