Panne SFR : quel dédommagement pour les abonnés ?

Une immense panne a touché le réseau SFR ce jeudi 24 juillet. Alors que la situation est revenue à la normale, les abonnés se posent désormais la question du dédommagement.

Selon SFR, les clients impactés obtiendront en compensation des appels et SMS illimités pendant un mois, mais aussi 2 Go d'Internet mobile. De même, les abonnés bénéficiant d'un forfait avec Extra recevront un Extra en plus.

Les clients ayant le droit à ce dédommagement seront contactés directement pas SFR. L'opérateur ne se mouille pas trop, préférant offrir des options plutôt que de rembourser une journée de forfait aux mécontents. Cette panne du réseau a dans tous les cas marqué les esprits et ne devrait pas arranger l'opérateur au carré rouge.

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